icon

Your cart

Your cart is empty

Privacy policy

Această politică de confidențialitate descrie modul în care twillactive.com („Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site.

Colectarea informațiilor personale

Când vizitați site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dvs., interacțiunea dvs. cu site-ul și informațiile necesare procesării achizițiilor dvs. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență pentru clienți. În această Politică de confidențialitate, ne referim la orice informație care poate identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații personale”. Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre informațiile personale pe care le colectăm și de ce.

Informații despre dispozitiv

  • Exemple de informații personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, site-urile sau produsele pe care le vizualizați, termenii de căutare și modul în care interacționați cu site-ul.
  • Scopul colectării: pentru a încărca site-ul cu acuratețe pentru dvs. și pentru a efectua analize privind utilizarea site-ului pentru a optimiza site-ul nostru.
  • Sursa colectării: Colectate automat atunci când accesați site-ul nostru folosind module cookie, fișiere jurnal, semnalizatoare web, etichete sau pixeli.
  • Dezvăluire în scop comercial: partajată cu procesorul nostru Shopify 

Informații despre comandă

  • Exemple de informații personale colectate: numele, adresa de facturare, adresa de expediere, informațiile de plată (inclusiv numerele cardurilor de credit, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Scopul colectării: pentru a vă oferi produse sau servicii pentru a vă îndeplini contractul, pentru a vă procesa informațiile de plată, pentru a aranja expedierea și pentru a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, pentru a comunica cu dvs. analizează comenzile noastre pentru eventualele riscuri sau fraude și, atunci când sunt în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați împărtășit, vă oferim informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.
  • Sursa colectării: colectat de la dvs.
  • Dezvăluire în scop comercial: distribuită procesorului nostru Shopify.

Informații de asistență pentru clienți

  • Exemple de informații personale colectate: numele, adresa de facturare, adresa de expediere, informațiile de plată (inclusiv numerele cardurilor de credit, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Scopul colectării: pentru a oferi asistență clienților.
  • Sursa colectării: colectat de la dvs.
  • Dezvăluirea în scop comercial: 

 

Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub vârsta de 13. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos pentru a solicita ștergerea.

Partajarea informațiilor personale

Partajăm informațiile dvs. personale cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dvs., așa cum este descris mai sus. De exemplu:

  • Folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online. Puteți citi mai multe despre cum Shopify vă folosește informațiile personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Putem partaja informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau alte solicitări legale de informații pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Publicitatea comportamentală

Așa cum este descris mai sus, folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi reclame direcționate sau comunicări de marketing despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs. De exemplu:

  •  Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum folosesc clienții noștri Site-ul.Puteți citi mai multe despre modul în care Google vă utilizează informațiile personale aici: https://policiesgoogle.com/privacy?hl=ro. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https:/ /tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Partajăm informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului, achizițiile dvs. și interacțiunea dvs. cu reclamele noastre de pe alte site-uri web cu partenerii noștri de publicitate. Colectăm și partajăm unele dintre aceste informații direct cu partenerii noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (la care puteți fi de acord, în funcție de locația dvs.).

Pentru mai multe informații despre cum funcționează publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does- it-work.

Puteți renunța la publicitatea direcționată prin:

[INCLUSE LINK-URI DE DEZACTIVARE DE LA ORICE SERVICII UTILIZAȚI. LEGĂTURILE COMUNE INCLUDE:

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

Utilizarea informațiilor personale

Utilizam informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi serviciile noastre, care includ: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, livrarea și îndeplinirea comenzii dvs. și ținându-vă la curent cu noile produse, servicii și oferte.

Temei legal

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („SEE”), vă procesăm informațiile personale în conformitate cu următoarele baze legale:

  • Consimțământul dvs.;
  • Executarea contractului dintre dvs. și Site;
  • Respectarea obligațiilor noastre legale;
  • Pentru a vă proteja interesele vitale;
  • Să îndeplinească o sarcină îndeplinită în interes public;
  • Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Retenție

Când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vă vom păstra informațiile personale pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care și până când ne solicitați să ștergem aceste informații. Pentru mai multe informații despre dreptul dvs. de ștergere, consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.

AFILIAȚI

Putem dezvălui informații despre dvs. afiliaților noștri în scopul de a vă putea oferi produse și servicii conexe sau suplimentare. Orice informații referitoare la dvs. pe care le oferim afiliaților noștri vor fi tratate de acești afiliați în conformitate cu termenii acestei Politici.

MARKETING prin e-mail

Oferim buletine informative electronice la care vă puteți abona în mod voluntar în orice moment. Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea adresei dvs. de e-mail și nu vom dezvălui adresa dvs. de e-mail către terți, cu excepția cazurilor permise în secțiunea de utilizare și prelucrare a informațiilor sau în scopul utilizării unui furnizor terț pentru a trimite astfel de e-mailuri. Vom păstra informațiile trimise prin e-mail în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

În conformitate cu Legea CAN-SPAM, toate e-mailurile trimise de la noi vor indica în mod clar cine este e-mailul și vor oferi informații clare despre cum să contactați expeditorul. Puteți alege să nu mai primiți buletinele noastre informative sau e-mailuri de marketing urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în aceste e-mailuri sau contactându-ne. Cu toate acestea, veți continua să primiți e-mailuri tranzacționale esențiale.

Luarea automată a deciziilor

Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate exclusiv pe luarea deciziilor automate (care include crearea de profiluri), atunci când luarea deciziei are un efect juridic asupra dvs. sau vă afectează în mod semnificativ în alt mod

Noi NU ne angajăm într-un proces decizional complet automatizat care are un efect legal sau semnificativ în alt mod folosind datele clienților.

Procesorul nostru Shopify folosește un proces limitat de luare a deciziilor automate pentru a preveni frauda care nu are un efect legal sau semnificativ asupra dvs.

Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor includ:

  • Lista interzisă temporară a adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetate. Această listă de refuz persistă pentru un număr mic de ore.
  • Lista interzisă temporară a cardurilor de credit asociate cu adrese IP respinse. Această listă de refuz persistă pentru un număr mic de zile.

    Drepturile dvs.

    GDPR

    Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs., de a le porta către un nou serviciu și de a solicita ca informațiile dvs. personale să fie corectate, actualizate sau șterse. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

    Informațiile dvs. personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați Cartea albă GDPR a Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Dacă sunteți rezident al Californiei, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs. (cunoscute și sub denumirea de „Dreptul de a ști”), de a le porta la un nou serviciu și de a cere ca dvs. Informațiile să fie corectate, actualizate sau șterse. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact de mai jos 

    Dacă doriți să desemnați un agent autorizat care să trimită aceste solicitări în numele dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos.

    Cookie-uri

    Un cookie este o cantitate mică de informații care este descărcată pe computerul sau dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru. Folosim o serie de module cookie diferite, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate și de rețele sociale sau de conținut. Cookie-urile vă îmbunătățesc experiența de navigare, permițând site-ului web să-și amintească acțiunile și preferințele (cum ar fi autentificarea și selectarea regiunii). Aceasta înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii folosesc site-ul web, de exemplu dacă este prima vizită când îl vizitează sau dacă sunt un vizitator frecvent.

    Utilizam următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe site-ul nostru și pentru a vă oferi serviciile.

    Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului

    Nume Funcția
    _ab Utilizat în legătură cu accesul la administrator.
    _secure_session_id Folosit în legătură cu navigarea printr-o vitrină.
    coș Folosit în legătură cu coșul de cumpărături.
    cart_sig Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.
    cart_ts Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.
    checkout_token Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.
    secret Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.
    secure_customer_sig Utilizat în legătură cu autentificarea clientului.
    storefront_digest Utilizat în legătură cu autentificarea clientului
    _shopify_u Folosit pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului.

    Raportare și analiză

    Nume Funcția
    _tracking_consent Preferințe de urmărire.
    _landing_page Urmăriți paginile de destinație
    _orig_referrer Urmăriți paginile de destinație
    _s Shopify Analytics.
    _shopify_s Shopify Analytics.
    _shopify_sa_p Shopify Analytics referitoare la marketing și recomandări.
    _shopify_sa_t Shopify Analytics referitoare la marketing și recomandări.
    _shopify_y Shopify Analytics.
    _y Shopify Analytics.

    [INSEREȚI ALTE COOKIE-URI SAU TEHNOLOGII DE URMĂRIRE PE CARE LE UTILIZAȚI]

    Perioada de timp în care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil depinde de faptul dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune durează până când opriți navigarea și cookie-urile persistente durează până când expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data la care sunt descărcate pe dispozitivul tău.

    Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri. Rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și este posibil ca anumite părți ale site-ului nostru web să nu mai fie complet accesibile.

    Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, dar puteți alege dacă doriți sau nu să acceptați cookie-uri prin comenzile browserului dvs., care se găsesc adesea în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului. Pentru mai multe informații despre cum să vă modificați setările browserului sau despre cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile, puteți găsi în fișierul de ajutor al browserului dvs. sau prin site-uri precum www.allaboutcookies.org.

    În plus, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dvs. de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

    Nu urmăriți

    Rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consecventă în industrie a modului de a răspunde la semnalele „Nu urmăriți”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browser.

    Modificări

    Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

    Contact

    Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@twillactive.com sau prin poștă folosind detaliile furnizate mai jos:

    Twill London Limited,
    53 Derby Street,
    The Beehive Offices ,
    Manchester
    M8 8HW,
    Regatul Unit

    Ultima actualizare: [03.11.2021]

    Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., aveți dreptul să vă depuneți reclamația la autoritatea relevantă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală de protecție a datelor sau autoritatea noastră de supraveghere aici. https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

    .