Política de privacidad – TWILL ACTIVE

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Esta Política de privacidad describe cómo twillactive.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
  • Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify 

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
  • Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos por riesgo potencial o fraude, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Propósito de la recopilación: para brindar atención al cliente.
  • Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: 

 

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 13. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección que figura a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, usamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  •  Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio.Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://policiesgoogle.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https:/ /tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does- funciona.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

[INCLUYA ENLACES DE EXCLUSIÓN DE CUALQUIER SERVICIO QUE SE UTILICE. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Usamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no invalidan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

AFILIADOS

Podemos divulgar información sobre usted a nuestros afiliados con el fin de poder ofrecerle productos y servicios relacionados o adicionales. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros afiliados será tratada por dichos afiliados de acuerdo con los términos de esta Política.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Ofrecemos boletines electrónicos a los que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y no divulgaremos su dirección de correo electrónico a terceros, excepto según lo permitido en la sección de uso y procesamiento de información o con el fin de utilizar un proveedor externo para enviar dichos correos electrónicos. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

De conformidad con la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente de quién es el correo electrónico y brindarán información clara sobre cómo contactar al remitente. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otra manera

Nosotros NO participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante una pequeña cantidad de días.

    Tus derechos

    RGPD

    Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

    Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal La información sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación 

    Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección.

    Galletas

    Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

    Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

    Cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda

    Nombre Función
    _ab Usado en relación con el acceso al administrador.
    _id_sesión_segura Usado en relación con la navegación a través de un escaparate.
    carrito Usado en relación con el carrito de compras.
    carrito_sig Usado en relación con el pago.
    carrito_ts Usado en relación con el pago.
    ficha_pago Usado en relación con el pago.
    secreto Usado en relación con el pago.
    secure_customer_sig Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
    storefront_digest Usado en relación con el inicio de sesión del cliente
    _shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

    Informes y análisis

    Nombre Función
    _seguimiento_consentimiento Preferencias de seguimiento.
    _página_de_destino Hacer un seguimiento de las páginas de destino
    _orig_referrer Hacer un seguimiento de las páginas de destino
    _s Análisis de Shopify.
    _shopify_s Análisis de Shopify.
    _shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
    _shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
    _shopify_y Análisis de Shopify.
    _y Análisis de Shopify.

    [INSERTAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]

    El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

    Puede controlar y administrar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que ya no se pueda acceder por completo a partes de nuestro sitio web.

    La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

    Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

    No rastrear

    Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión uniforme de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

    Cambios

    Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

    Contacto

    Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@twillactive.com o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

    Twill London Limited,
    53 Derby Street,
    The Beehive Offices,
    Manchester
    M8 8HW,
    Reino Unido

    Última actualización: [03.11.2021]

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora ​​aquí. https://ico.org.uk/hacer-una-queja/]

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